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目录 · 2024.06 问题反馈

产品线 · 目录 2024.06

按模块、设备与版本,找到您要用的那条线

从账号开通到日常使用,STAKE 中心的五条产品线覆盖一套软件从接入、上手到版本维护的完整环节。 下面每个模块都写明了它解决什么问题、支持哪些设备、当前处于什么版本状态, 您可以对照手头的情况直接往下走。

  1. 01五条线怎么分工
  2. 02各模块能力
  3. 03典型场景
  4. 04版本状态
  5. 05下一步看什么

01 / 分工

先判断您要做的是一件什么事

如果目的是把某个功能跑起来,通常落在安装与更新、设备适配两条线上; 如果目的是查资料,文档查阅是入口;如果涉及多人协作,账号与权限要先走一步; 遇到卡住的地方,问题反馈负责收尾。

按用途与设备对照,找到起点
模块 您会用它做什么 适用设备 版本状态
账号与权限 开通账号、划分角色、确定哪位成员能看哪些内容 电脑端 · 网页 在役
安装与更新 首次安装、升级到新版本,或退回上一个可用版本 iOS · 电脑端 在役
文档查阅 按版本号或设备类型检索说明条目与操作步骤 iOS · 电脑端 在役含归档
设备适配 核对同一版本下 iOS 与电脑端的条目编号是否对得上 iOS · 电脑端 在役
问题反馈 把设备、版本和现象一并提交,缩短确认环节 iOS · 电脑端 在役

当前版本为 v2.4,归档区间同样覆盖至 v2.4;早期版本说明按状态保留,仍在运行旧版本的设备可以继续查阅。

02 / 模块

五条产品线,各自能解决什么

每个模块都配了独立的说明入口与版本标签,点进去就是对应版本的操作条目。

iOS 设备与电脑端的线稿并置图,两台设备轮廓以细线绘制,屏幕内标注版本标签占位框
iOS 与电脑端的说明在条目编号上相互对应,可并排比对

01

账号与权限

从开通账号到角色划分,把谁能看哪些内容一次理清楚,成员变动时也只需调整对应角色。

  • 在役
  • 电脑端
  • 网页
查看账号与权限说明

02

安装与更新

首次安装、升级到新版或退回旧版,每一步都对应一段说明,不用在版本差异上反复试。

  • 在役
  • iOS
  • 电脑端
查看安装与更新说明

03

文档查阅

按版本号或设备类型缩小范围,条目保留来源标识,之后比对版本差异时还能找回来。

  • 在役
  • 含归档
查看查阅方式说明

04

设备适配

同一版本在 iOS 与电脑端各有条目,这条线帮您确认手头设备该读哪一份,避免串用。

  • 在役
  • iOS
  • 电脑端
查看设备适配说明

05

问题反馈

把设备类型、版本号和现象一并说清楚,我们能直接落到对应条目上,少几轮来回确认。 工作日 9:00–18:00 受理,附上版本号通常能让排查更快。

  • 在役
  • 工作日受理
查看反馈渠道

各模块合计维护帮助条目超过 1300 条,覆盖 12 个常用场景分类; 版本更替时,说明条目会按同一编号同步更新。

03 / 场景

三类常见情况,模块怎么搭配

个人 · 自查

一台设备,一个问题

先从文档查阅确认自己用的是哪个版本,再到设备适配核对条目编号, 两步就能落到具体的操作说明上,不必从头翻目录。

团队 · 协作

多人一起用,版本要齐

账号与权限先划定角色和可见范围,安装与更新再统一成员手上的版本; 两条线配合,能减少因为版本不一致而产生的沟通成本。

批量 · 查阅

一次核对多个版本

采购或运维需要横向对比时,可以先按版本状态筛出条目, 再沿归档入口逐条展开;文档引用保留了版本号与来源标识,方便后续回溯比对。

三层场景剖面示意图,从个人到团队到批量逐层展开,层与层之间以青绿连线连接
从单人到批量,需要的模块组合逐层叠加

04 / 版本

看懂版本标签,再决定要不要升级

横向色卡图例,标注当前版本、维护版本与归档版本三种状态对应的颜色块
青绿为在役、琥珀为归档,状态直接标在模块入口上

升级前建议先核对四件事:手头设备的型号、当前使用的版本号、 目标版本是否在适配范围内,以及团队其他成员所处版本。

仍在持续更新的版本,安装与更新、设备适配、文档查阅等模块会同步跟进说明条目。 如果您正在使用当前版本,直接按模块入口查阅即可。
说明内容以稳定为主,新增条目较少,仍接收问题反馈。 适用于完成过升级节奏排期、暂时保持原有版本运行的使用方。
历史条目按原编号保留,适用于仍在运行早期版本的设备。 准备升级前先对照归档说明确认差异点,能减少升级后重新找资料的时间。
先确认设备型号与当前版本号,再确认目标版本是否在适配范围内, 最后确认团队成员的版本是否需要同步调整。每项说明条目都标注了适用版本与设备, 对照后即可判断该读哪一份。

05 / 下一步

确认版本、对照设备,然后进具体条目

大多数情况下,按这三步走就能落到要看的那一页。 如果您已经知道问题出在哪个环节,也可以直接从帮助问答进入。

  1. 第一 确认您当前使用的版本号,在总览表中找到对应模块。
  2. 第二 对照设备类型,确认要读 iOS 还是电脑端的条目。
  3. 第三 进入帮助问答检索具体条目,或按主题浏览动态与专题。