站点客服邮箱
email@stake-future.com.cn
工作日 9:00–18:00 受理。版本问题请附版本号与设备类型，排查会更快。
服务时段 · 工作日 9:00–18:00
联络通路 · 反馈材料 · 分流转办
联络与反馈
工作日 9:00–18:00，STAKE中心客服通过邮箱与电话受理您的咨询。涉及版本的问题，只要附上版本号与设备类型，我们就能直接落到对应的说明条目上，把反复确认的次数降到最少。
01 / 联络通路
邮件、电话与通信地址
三条通路各有分工：邮件适合带着版本号、截图一起说明的问题；电话适合需要当场确认的细节；通信地址用于正式文件往来。
客服电话
13878558306
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合需要即时确认操作细节的情况。
服务时段 · 工作日 9:00–18:00
通信地址
海南省海口市美兰区海甸五西路42号
用于合同、函件等正式往来；日常使用问题走邮箱或电话会更快。
服务时段 · 工作日 9:00–18:00
提交之后
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A
我们收到您的邮件或电话记录，登记问题类型。
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B
核对版本号与设备类型，判断说明是否与您手上的版本一致。
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C
归入对应的产品模块，必要时转到技术支持与设备适配同事。
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D
回复时一并给出可继续查阅的文档入口，方便您自行跟进。
02 / 反馈材料
把版本问题一次说清
同一个界面文字差异，可能来自不同版本或不同设备。下面四项信息写得越具体，我们越不需要回头找您确认。
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版本号
写明您正在使用的版本号。若不确定，可先在帮助问答里按设备核对当前版本，再复制到邮件里。
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设备类型
说明是 iOS 端还是电脑端，并写上系统版本。两端在条目编号与版本号上一一对应，写清楚能直接跳到正确的一侧。
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操作步骤
从哪一步开始与预期不同，按顺序写下来即可，三到五步通常就够。涉及设置项时，请写出界面上的原文。
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截图或提示文字
界面截图最直观；不方便截图时，把屏幕上的提示文字原样抄下来，同样能帮助我们定位。
03 / 商务与合作
合作与商务咨询
我们与产品团队、技术支持团队长期以文档维护和版本同步的方式协作。如果您所在团队也在评估类似的工作方式，欢迎直接来信沟通。
04 / 联系之前
先确认这三件事
很多往返其实来自版本没对上。花两分钟确认下面三件事，往往问题在您手里就已经解决了。
三件事都确认过仍没有解决，就把版本号、设备类型、操作步骤和截图一起发到客服邮箱，我们按上面的顺序接着往下查。